IPRNOC
NOC como Serviço (24×7)
NOC como serviço, 24 horas por dia, 7 dias por semana
Uma equipe especializada monitorando sua rede e seus serviços ininterruptamente, com detecção proativa, resposta a incidentes e acionamento conforme seus processos.
O IPRNOC é o Centro de Operações de Rede da IPROUTE oferecido como serviço. Em vez de arcar com a complexidade e o custo de montar e manter uma equipe 24×7, sua operação passa a contar com analistas especializados monitorando a rede, os links, os equipamentos e os serviços de forma contínua — detectando, classificando e tratando incidentes antes que eles afetem seus clientes.
Cobertura 24×7 por especialistas em telecom, com processos definidos de detecção, escalonamento e resposta — para você focar no seu negócio enquanto cuidamos da operação.
O que o IPRNOC faz
Monitoramento contínuo 24×7
Acompanhamento ininterrupto de links, equipamentos, serviços e indicadores de rede, com plantão real e cobertura em feriados e madrugadas.
Detecção proativa de incidentes
Identificação de falhas, degradações e anomalias antes do impacto ao cliente, apoiada por ferramentas de observabilidade (IPRMON e IPRFLOW).
Gestão e escalonamento de incidentes
Abertura, classificação, tratamento e acompanhamento de incidentes com fluxos de escalonamento acordados e acionamento das equipes certas.
Acionamento de fornecedores e operadoras
Abertura e acompanhamento de chamados junto a operadoras e fornecedores em nome da sua operação, cobrando prazos e SLAs.
Relatórios operacionais
Relatórios periódicos de disponibilidade, incidentes, tempos de resposta e tendências, dando transparência total à sua operação.
Problemas que o IPRNOC elimina
- Alto custo e dificuldade de montar uma equipe 24×7 própria.
- Incidentes detectados tarde, fora do horário comercial.
- Falta de processos claros de escalonamento e resposta.
- Sobrecarga da equipe interna com plantões e monitoramento.
- Ausência de relatórios consistentes de operação e disponibilidade.